Банк ВТБ провел анализ обращений своих пенсионных клиентов, касающихся страхового возмещения, и выделил основные схемы мошенничества, с которыми сталкиваются пожилые люди. Наиболее распространенной формой мошенничества стала социальная инженерия, за которой следуют установка вредоносного программного обеспечения и психологическое давление на клиентов. Подробности можно узнать на сайте Интернет-газета Степные вести.
Социальная инженерия, как показывает практика, является наиболее частой причиной обращений за страховыми выплатами. Мошенники используют различные уловки, связываясь с клиентами по телефону или через мессенджеры, чтобы убедить их перевести деньги или передать их на "сохранение".
Следующей по популярности схемой является установка вредоносного ПО. Злоумышленники маскируют его под популярные приложения, включая государственные и медицинские сервисы, а также программы для оплаты коммунальных услуг или банковские приложения. После установки вредоносного ПО мошенники получают доступ к личным данным клиента.
В 2026 году наблюдается рост случаев, когда мошенники прибегают к психологическому давлению. Пожилым людям сообщают, что их близкие, имущество или сбережения якобы находятся в опасности, и требуют срочно перевести деньги, чтобы избежать негативных последствий. Такие манипуляции могут длиться несколько дней, пока злоумышленники не добьются своей цели.
«Мошенники все чаще воздействуют на эмоции: используют страх за близких, давят на жалость и не дают времени на раздумья. Поэтому пожилым клиентам особенно важно не спешить с переводами, а лучше положить трубку и перезвонить тем, кому они доверяют. Бесплатное страхование от мошенничества для наших пенсионных клиентов – это поддержка от банка, если уберечься от мошенничества не удалось. В такие моменты важно получить быструю и своевременную помощь», — говорит Павел Тулубьев, руководитель департамента транзакционных, зарплатных и сберегательных продуктов ВТБ.
По словам Дмитрия Саранцева, заместителя руководителя департамента по обеспечению безопасности и вице-президента ВТБ, мошенники постоянно совершенствуют свои схемы, и задача банка заключается в том, чтобы быть на шаг впереди. «Мы замечаем, что социальная инженерия и психологическое давление становятся все более изощренными, особенно в отношении пенсионеров. Поэтому ВТБ уделяет особое внимание комплексному развитию антифрод-систем, страховой защите и профилактическим мерам. Мы развиваем сервисы самоограничений и «второй руки», которые помогают клиентам и их близким контролировать финансовые операции и вовремя выявлять подозрительные активности», — добавил он.
ВТБ предоставляет бесплатную страховую защиту от мошенничества более чем 5 миллионам пенсионных клиентов. Программа работает с 2021 года и охватывает клиентов, получающих пенсии через банк. За первые три квартала 2026 года пенсионные клиенты ВТБ получили страховые выплаты на общую сумму 124 миллиона рублей.
Кроме того, клиенты банка могут воспользоваться сервисом самоограничений и контролировать финансовые операции своих близких через сервис «второй руки».
Фото: пресс-служба ВТБ