Банк ВТБ представил свою новую концепцию офисов для клиентов сегмента Private Banking, которая будет основываться на культурном коде различных российских регионов. По информации Интернет-газеты Степные вести, первые офисы в обновленном формате откроются уже этим летом в Москве и Калининграде, а до конца текущего года планируется запуск аналогичных проектов в Кемерово, Сургуте и Белгороде. В 2027 году ВТБ намерен реализовать ещё 17 новых офисов, а в 2028 году — четыре.

Концепция нового дизайна предусматривает несколько базовых региональных направлений. Офисы, расположенные в северных регионах, будут отличаться сдержанной палитрой и строгой геометрией, что символизирует устойчивость и концентрацию. Южные офисы, напротив, будут предлагать более открытые пространства и мягкие линии, создавая атмосферу динамики и тепла. Урал и Западная Сибирь будут акцентироваться на более «тяжёлых» фактурах и архитектурной строгости, которые ассоциируются с индустриальной основой и надёжностью. Восточные регионы сделают акцент на минимализме и визуальном балансе, подчеркивая рациональность и гармонию.

В основе обновленного дизайна столичного офиса Private Banking лежат уникальные традиции и культурные особенности различных регионов России. Элементы интерьера будут включать визуальные образы, отражающие многообразие культурного наследия страны и подчеркивающие федеральный масштаб ВТБ. Например, в калининградском офисе будет использована система символов и орнаментов, адаптированных под местный контекст. В отделке помещений преобладает янтарь, который является символом ценности, времени и сохранности. Этот минерал будет интегрирован в отделочные материалы, цветовые решения и элементы оформления.

Старший вице-президент и руководитель Private Banking и «Привилегии» ВТБ, Оксана Семененко, отметила, что «Private Banking ВТБ является лидером и трендсеттером российского рынка по управлению крупным капиталом. У нас обслуживается уже 85 тысяч премиальных клиентов, а портфель под управлением составляет более 6,5 трлн рублей. Несмотря на быстрое развитие технологий, включая искусственный интеллект и цифровые сервисы для дистанционного обслуживания, мы по-прежнему придаем огромное значение личным встречам наших персональных финансовых менеджеров с клиентами и их семьями. Исследования Frank Research Group показывают, что около 50% состоятельных клиентов предпочитают посещать офисы банков. Поэтому, помимо приватности, функциональности и индивидуального подхода, мы стремимся создать новый тренд в офисном обслуживании наших клиентов.

Руслан Еременко, член правления ВТБ, добавил: «Мы предлагаем индивидуальный подход каждому клиенту в сегменте Private Banking, как в продуктовой линейке, так и в формате взаимодействия. Мы видим рост конкуренции в этом сегменте и стремимся к максимальной персонализации сервиса. В новой концепции мы подчеркиваем наше уважение к классике и учитываем актуальные запросы на национальную и культурную идентичность. Используя «культурный код» в офисном пространстве, мы делаем наши отношения с клиентами более близкими и понятными, создавая таким образом основу для доверительных и долгосрочных отношений».

Фото: пресс-служба ВТБ