Банк ВТБ предсказывает дальнейший рост вовлеченности клиентов в свои цифровые банковские сервисы, что связано с развитием партнерских интеграций, расширением нефинансовых возможностей и новыми предложениями в программах лояльности. Как сообщается в Интернет-газете Степные вести, первый заместитель президента – председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова отметила, что на сегодняшний день онлайн-банком ежемесячно пользуются более 27 миллионов клиентов, и этот показатель может вырасти до 32 миллионов человек до конца года. Учитывая сотрудничество с RWB, количество клиентов может увеличиться в несколько раз.
Недавнее присоединение Почта Банка также способствовало значительному росту клиентской базы ВТБ, добавив несколько миллионов розничных клиентов. После обновления приложения в марте банк фиксирует рост числа ежедневных сессий и транзакционной активности пользователей. Это связано не только с основными финансовыми операциями, но и с расширением партнерских интеграций, которые теперь включают в себя такие услуги, как доставка еды, покупка техники и автомобилей, а также планирование путешествий.
В 2026 году ВТБ продолжит активное развитие цифровых каналов для продаж финансовых продуктов. По прогнозам, через приложение будет оформляться более 80% вкладов, почти 80% накопительных счетов, около 60% кредитов наличными, а также каждая третья кредитная карта и каждая пятая ипотека.
Эксперты предсказывают, что в ближайшие годы цифровизация банковского сектора будет продолжать ускоряться по ряду направлений. Одним из ключевых трендов станет внедрение цифрового рубля: с 1 сентября 2026 года крупнейшие банки должны будут обеспечить своим клиентам возможность открывать цифровые кошельки и совершать различные платежи и переводы.
Также значительное влияние на развитие банковских сервисов окажут технологии искусственного интеллекта и интеграция финансовых продуктов в повседневные цифровые платформы, такие как маркетплейсы и сервисы доставки. Кроме того, банки все активнее ориентируются на персонализацию услуг и создание семейных финансовых сценариев, анализируя поведение и предпочтения клиентов с помощью ИИ.
Фото: пресс-служба ВТБ